سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
نحن نسعى إلى توصيل طلباتكم بسرعة وأمان داخل الكويت وإلى دول الخليج العربية الأخرى.
مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل داخل الكويت، بالإضافة إلى التوصيل إلى دول الخليج العربية الأخرى خارج الكويت.
رسوم التوصيل داخل الكويت
يتم احتساب رسوم التوصيل حسب منطقة التوصيل كما يلي:
المطلاع: 3.000 د.ك
صباح الأحمد: 3.000 د.ك
الوفرة: 5.000 د.ك
الخيران: 5.000 د.ك
باقي مناطق الكويت: 1.000 د.ك
رسوم التوصيل إلى دول الخليج العربية الأخرى
رسوم التوصيل إلى دول الخليج العربية الأخرى خارج الكويت:
دول الخليج العربية الأخرى: 3.000 د.ك
معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات بعد تأكيد الطلب والدفع. قد تختلف مدة التوصيل حسب منطقة التوصيل، حجم الطلبات، وتوفر شركة الشحن أو مندوب التوصيل.
مدة التوصيل
قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة أو الدولة المحددة. سيتم التواصل مع العميل في حال وجود أي تأخير متوقع في توصيل الطلب.
العنوان أو بيانات التواصل غير الصحيحة
يرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل ورقم الهاتف بشكل صحيح عند إتمام الطلب. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في التوصيل نتيجة إدخال معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
محاولات التوصيل غير الناجحة
في حال عدم تواجد العميل وقت التوصيل، قد يقوم فريق التوصيل أو شركة الشحن بالتواصل مع العميل لترتيب محاولة توصيل أخرى. قد يتم تطبيق رسوم إضافية في بعض الحالات.
رسوم الشحن
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد بعد شحن الطلب، إلا في حال تم إلغاء الطلب قبل الشحن أو في حال وجود خطأ من طرفنا.
الطلبات التالفة أو الناقصة
إذا وصل طلبك تالفًا أو استلمت منتجًا غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من وقت الاستلام عبر البريد الإلكتروني:
يرجى تضمين رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف حتى نتمكن من مساعدتك في الاستبدال أو استرداد المبلغ.